En ParPer Drum cada instrumento viaja con la misma atención y cariño con la que fue creado. Queremos que tu experiencia sea clara y justa, por eso aquí te dejamos nuestras condiciones de envíos y devoluciones:
🚚 Envíos
- España peninsular:
El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles, ya que antes de salir de nuestro taller cada instrumento recibe un último repaso para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones.
Coste: gratuito.
- Internacional:
Realizamos envíos a diferentes países. El plazo de entrega dependerá del destino y la empresa de mensajería.
Los gastos de envío se calcularán en función del lugar de entrega y la empresa de transporte seleccionada.
⚠️ Los aranceles, tasas o impuestos aduaneros que se apliquen en el país de destino son responsabilidad del cliente.
- Empresas de transporte:
Trabajamos con Correos, Correos Express, InPost, Seur, DHL, u otras compañías según el destino.
- Productos bajo encargo:
En los instrumentos hechos a medida o personalizados, el tiempo de preparación y fabricación variará según las especificaciones solicitadas y lista de espera.
🔄 Devoluciones
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (si es de stock) para solicitar la devolución. El coste del envío de devolución (si lo hubiéramos gestionado nosotros) se deducirá del importe total a devolver.
- Para solicitarla, deberá contactarnos a través de cualquiera de los medios habilitados:
✉️ parperdrum@gmail.com
📞 +34 667 97 12 13 (teléfono o WhatsApp)
🏡 Ronda Miralrío 20, 45516 La Rinconada de Tajo, Toledo - Costes de devolución: corren a cargo del cliente.
- Excepciones (no se admiten devoluciones en):
- Instrumentos fabricados bajo encargo o personalizados (según la normativa vigente).
- Instrumentos de stock que hayan sido modificados a petición del cliente.
- Tarjetas de regalo.
- Archivos descargables o productos digitales.
- Todos nuestros archivos descargables (partituras, plantillas, audios, discos, etc.) se entregan de manera inmediata tras la confirmación del pago.
- Debido a su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez descargados.
- Cada archivo está destinado al uso personal o según la licencia indicada en la descripción.
- Si surge algún problema con la descarga, puedes contactarnos a: parperdrum@gmail.com o +34 667 97 12 13 y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.
- Todos nuestros archivos descargables (partituras, plantillas, audios, discos, etc.) se entregan de manera inmediata tras la confirmación del pago.
- Instalaciones para amplificar el instrumento.
- Condición del producto:
Para aceptar la devolución, el instrumento deberá recibirse en perfecto estado, sin daños ni signos de uso indebido. - Reembolso:
Se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, una vez comprobado su estado.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, Bizum, etc.).
🌟 En resumen: tu instrumento viajará seguro, con todo nuestro cuidado. Si surge cualquier incidencia, estamos aquí para atenderte con la misma cercanía con la que lo fabricamos.
⏳ Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria o Bizum, ya que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Habla con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en la cuenta.
Si después de realizar estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, por favor contáctanos en:
✉️ parperdrum@gmail.com 📞 +34 667 97 12 13 (teléfono o WhatsApp)
🛍️ Artículos en oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos adquiridos en rebajas, promociones u ofertas especiales no son reembolsables aunque estén en stock.
🔁 Cambios
Solo realizamos cambios si el artículo llega defectuoso o dañado.
En ese caso, podrás solicitar el reemplazo por el mismo producto.
➡️ Importante: el primer instrumento deberá ser recogido y recibido en nuestro taller antes de que podamos enviar el nuevo.
Para gestionarlo:
Envía el artículo a la siguiente dirección:
🏡 Ronda Miralrío 20, 45516 La Rinconada de Tajo, Toledo
Escríbenos a ✉️ parperdrum@gmail.com explicando la incidencia y facilitando los datos del seguimiento del paquete devuelto.
🎁 Regalos
Si deseas enviar un instrumento como regalo, solo tienes que indicar la dirección del destinatario en el momento de la compra.
En ParPer Drum haremos lo posible para que llegue en el tiempo previsto, y si nos es posible, lo prepararemos con la antelación necesaria para evitar incidencias en el transporte y garantizar que el regalo llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
📦 Envío de devoluciones
Para devolver un producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección:
🏡 Ronda Miralrío 20, 45516 La Rinconada de Tajo, Toledo
- El cliente es responsable de asumir los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables.
- En caso de reembolso, el coste del envío de devolución (si lo hubiéramos gestionado nosotros) se deducirá del importe total a devolver.
- Los plazos de entrega de un cambio pueden variar en función del lugar desde el que se realice el envío.
🔒 Para mayor seguridad, en el caso de artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos enviados sin control de trazabilidad.
❓ ¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre envíos, devoluciones o cambios, estamos aquí para ayudarte:
✉️ parperdrum@gmail.com
📞 +34 667 97 12 13 (teléfono o WhatsApp)
En ParPer Drum creemos que cada instrumento tiene un alma, y cada cliente merece atención cercana y clara. Escríbenos y encontraremos la mejor solución contigo.
O también puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario: