{"id":2118,"date":"2025-08-21T09:31:00","date_gmt":"2025-08-21T09:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/parperdrum.com\/?page_id=2118"},"modified":"2025-08-21T09:58:06","modified_gmt":"2025-08-21T09:58:06","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parperdrum.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"\ud83d\udce6 Shipping and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>En <strong>ParPer Drum<\/strong> cada instrumento viaja con la misma atenci\u00f3n y cari\u00f1o con la que fue creado. Queremos que tu experiencia sea clara y justa, por eso aqu\u00ed te dejamos nuestras condiciones de env\u00edos y devoluciones:<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\ude9a Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>:<br>El plazo de entrega es de <strong>1 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, ya que antes de salir de nuestro taller cada instrumento recibe un \u00faltimo repaso para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones.<br><strong>Coste:<\/strong> gratuito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Internacional<\/strong>:<br>Realizamos env\u00edos a diferentes pa\u00edses. El plazo de entrega depender\u00e1 del destino y la empresa de mensajer\u00eda.<br>Los <strong>gastos de env\u00edo<\/strong> se calcular\u00e1n en funci\u00f3n del lugar de entrega y la empresa de transporte seleccionada.<br>\u26a0\ufe0f Los <strong>aranceles, tasas o impuestos aduaneros<\/strong> que se apliquen en el pa\u00eds de destino son responsabilidad del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empresas de transporte<\/strong>:<br>Trabajamos con <strong>Correos, Correos Express, InPost, Seur, DHL<\/strong>, u otras compa\u00f1\u00edas seg\u00fan el destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos bajo encargo<\/strong>:<br>En los instrumentos hechos a medida o personalizados, el tiempo de preparaci\u00f3n y fabricaci\u00f3n variar\u00e1 seg\u00fan las especificaciones solicitadas y lista de espera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd04 Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente dispone de un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto (si es de stock) para solicitar la devoluci\u00f3n. El <strong>coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong> (si lo hubi\u00e9ramos gestionado nosotros) se deducir\u00e1 del importe total a devolver.<\/li>\n\n\n\n<li>Para solicitarla, deber\u00e1 contactarnos a trav\u00e9s de cualquiera de los medios habilitados:<br>\u2709\ufe0f <strong><a>parperdrum@gmail.com<\/a><\/strong><br>\ud83d\udcde <strong>+34 667 97 12 13<\/strong> (tel\u00e9fono o WhatsApp)<br>\ud83c\udfe1 <strong>Ronda Miralr\u00edo 20, 45516 La Rinconada de Tajo, Toledo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costes de devoluci\u00f3n<\/strong>: corren a cargo del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Excepciones (no se admiten devoluciones en):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Instrumentos fabricados bajo encargo o personalizados (seg\u00fan la normativa vigente).<\/li>\n\n\n\n<li>Instrumentos de stock que hayan sido modificados a petici\u00f3n del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarjetas de regalo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Archivos descargables o productos digitales<\/strong>.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos nuestros archivos descargables (partituras, plantillas, audios, discos, etc.) se entregan <strong>de manera inmediata tras la confirmaci\u00f3n del pago<\/strong>.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debido a su naturaleza, <strong>no se aceptan devoluciones ni reembolsos<\/strong> una vez descargados.<\/li>\n\n\n\n<li>Cada archivo est\u00e1 destinado al uso personal o seg\u00fan la licencia indicada en la descripci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Si surge alg\u00fan problema con la descarga, puedes contactarnos a: <strong><a>parperdrum@gmail.com<\/a><\/strong> o <strong>+34 667 97 12 13<\/strong> y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Instalaciones para amplificar el instrumento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condici\u00f3n del producto<\/strong>:<br>Para aceptar la devoluci\u00f3n, el instrumento deber\u00e1 recibirse en <strong>perfecto estado<\/strong>, sin da\u00f1os ni signos de uso indebido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso<\/strong>:<br>Se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto devuelto, una vez comprobado su estado.<br>El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, Bizum, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\udf1f En resumen: tu instrumento viajar\u00e1 seguro, con todo nuestro cuidado. Si surge cualquier incidencia, estamos aqu\u00ed para atenderte con la misma cercan\u00eda con la que lo fabricamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u23f3 Reembolsos atrasados o no recibidos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si a\u00fan no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta de cr\u00e9dit<\/strong>o <strong>o d\u00e9bito, cuenta bancaria o Bizum<\/strong>, ya que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Habla con tu banco.<\/strong> A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en la cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de realizar estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, por favor cont\u00e1ctanos en:<br>\u2709\ufe0f <strong><a>parperdrum@gmail.com<\/a><\/strong>   \ud83d\udcde <strong>+34 667 97 12 13<\/strong> (tel\u00e9fono o WhatsApp)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udecd\ufe0f Art\u00edculos en oferta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo los productos con <strong>precio regular<\/strong> pueden ser reembolsados.<br>Los art\u00edculos adquiridos en <strong>rebajas, promociones u ofertas especiales<\/strong> <strong>no son reembolsable<\/strong>s aunque est\u00e9n en stock.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo realizamos cambios si el art\u00edculo llega <strong>defectuoso o da\u00f1ado<\/strong>.<br>En ese caso, podr\u00e1s solicitar el reemplazo por el <strong>mismo producto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u27a1\ufe0f Importante: el primer instrumento deber\u00e1 ser <strong>recogido y recibido en nuestro taller<\/strong> antes de que podamos enviar el nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para gestionarlo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00eda el art\u00edculo a la siguiente direcci\u00f3n:<br>\ud83c\udfe1 <strong>Ronda Miralr\u00edo 20, 45516 La Rinconada de Tajo, Toledo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbenos a \u2709\ufe0f <strong><a>parperdrum@gmail.com<\/a><\/strong> explicando la incidencia y facilitando los datos del seguimiento del paquete devuelto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf81 Regalos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas enviar un instrumento como regalo, solo tienes que indicar la direcci\u00f3n del destinatario en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>ParPer Drum<\/strong> haremos lo posible para que llegue en el tiempo previsto, y si nos es posible, lo prepararemos con la antelaci\u00f3n necesaria para evitar incidencias en el transporte y garantizar que el regalo llegue a tiempo y en perfectas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Env\u00edo de devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para devolver un producto, deber\u00e1s enviarlo a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\udfe1 <strong>Ronda Miralr\u00edo 20, 45516 La Rinconada de Tajo, Toledo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente es responsable de asumir los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong>, que no son reembolsables.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de reembolso, el <strong>coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong> (si lo hubi\u00e9ramos gestionado nosotros) se deducir\u00e1 del importe total a devolver.<\/li>\n\n\n\n<li>Los plazos de entrega de un cambio pueden variar en funci\u00f3n del lugar desde el que se realice el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd12 Para mayor seguridad, en el caso de art\u00edculos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con <strong>seguimiento<\/strong> o contratar un <strong>seguro de transporte<\/strong>, ya que <strong>no podemos garantizar la recepci\u00f3n de art\u00edculos devueltos enviados sin control de trazabilidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2753 \u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes cualquier duda sobre env\u00edos, devoluciones o cambios, estamos aqu\u00ed para ayudarte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2709\ufe0f <strong><a>parperdrum@gmail.com<\/a><\/strong><br>\ud83d\udcde <strong>+34 667 97 12 13<\/strong> (tel\u00e9fono o WhatsApp)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>ParPer Drum<\/strong> creemos que cada instrumento tiene un alma, y cada cliente merece atenci\u00f3n cercana y clara. Escr\u00edbenos y encontraremos la mejor soluci\u00f3n contigo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tambi\u00e9n puedes contactar con nosotros a trav\u00e9s del siguiente formulario:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-jetpack-contact-form is-layout-flex wp-container-jetpack-contact-form-is-layout-7f6ac06e wp-block-jetpack-contact-form-is-layout-flex\"><a href=\"https:\/\/parperdrum.com\/en\/reembolso_devoluciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Submit a form.<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ParPer Drum cada instrumento viaja con la misma atenci\u00f3n y cari\u00f1o con la que fue creado. Queremos que tu experiencia sea clara y justa, por eso aqu\u00ed te dejamos nuestras condiciones de env\u00edos y devoluciones: \ud83d\ude9a Env\u00edos \ud83d\udd04 Devoluciones \ud83c\udf1f En resumen: tu instrumento viajar\u00e1 seguro, con todo nuestro cuidado. 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